{"id":362,"date":"2013-09-27T14:52:15","date_gmt":"2013-09-27T17:52:15","guid":{"rendered":"http:\/\/quadrantes.com.br\/?p=362"},"modified":"2015-07-08T19:30:42","modified_gmt":"2015-07-08T22:30:42","slug":"gerenciando-alem-dos-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/gerenciando-alem-dos-resultados\/","title":{"rendered":"Gerenciando Al\u00e9m dos Resultados"},"content":{"rendered":"

Com muito esfor\u00e7o o resultado foi atingido.\u00a0 A ordem vem de cima: \u00c9 preciso celebrar para motivar!
\nDe acordo com a administra\u00e7\u00e3o por objetivos o racioc\u00ednio estaria perfeito. A mensagem que se passa nesta hora \u00e9 um invari\u00e1vel: “Parab\u00e9ns, continue assim!”<\/p>\n

Nessa situa\u00e7\u00e3o, muitos gestores acabam refor\u00e7ando exatamente o comportamento que queriam evitar. \u00c9 muito comum que, para atingir os resultados esperados pela organiza\u00e7\u00e3o, as pessoas ajam de forma insegura, colocando-se desnecessariamente em situa\u00e7\u00f5es de risco, pulem etapas do processo, afrouxem controles e crit\u00e9rios de qualidade, e n\u00e3o raro, manipulem os n\u00fameros a seu favor.<\/p>\n

A pergunta que n\u00e3o pode calar \u00e9: “Como estes resultados foram atingidos?”
\nQuando as empresas t\u00eam foco intensivo e exclusivo em resultados, o conceito de Performance pode ser perdido.<\/p>\n

\"Performance=<\/a><\/p>\n

Performance significa: Comportamento ( o que e como algu\u00e9m faz) + Resultado do comportamento.<\/p>\n

<\/h6>\n

Cuide da Jornada. O fim cuidar\u00e1 de si mesmo.<\/h3>\n

Est\u00e1 frase atribu\u00edda a Gandhi, traduzida para o universo organizacional significa: cuide do processo, o bom resultado vir\u00e1 como consequ\u00eancia.<\/p>\n

Temos visto muitos processos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de executivos e\u00a0 colaboradores com foco exclusivo em indicadores de resultados. Todo um ciclo de planejamento estrat\u00e9gico, indicadores estrat\u00e9gicos, desdobramento de metas, avali\u00e7\u00f5es de desempenho peri\u00f3dicas e pol\u00edticas de consequ\u00eancias magnificamente estruturados.<\/p>\n

Quem olha para a jornada? Quem sabe\u00a0 exatamente o que as pessoas est\u00e3o fazendo para chegarem aos resultados?<\/p>\n

Sabemos que aquilo que n\u00e3o \u00e9 medido, n\u00e3o \u00e9 gerenciado. E\u00a0 sabemos como medir resultados atrav\u00e9s de indicadores.<\/p>\n

Mas como medir e gerenciar o comportamento?<\/h3>\n

A tecnologia para isto existe. Implica em criar as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que o comportamento seja poss\u00edvel, observar as pessoas fazendo, acompanhar e fornecer feedback\u00a0 eficaz, continuamente.<\/p>\n

Implica tamb\u00e9m em ter os padr\u00f5es comportamentais claramente definidos: o qu\u00ea e como as pessoas devem fazer.<\/p>\n

Entretanto, a maioria dos gestores \u00e9 muito h\u00e1bil em dizer o que n\u00e3o quer. E h\u00e1 uma grande dificuldade para expressar exatamente o que deseja ou precisa. O universo corporativo, de normas, procedimentos e regras de conduta, \u00e9 carregado de N\u00c3OS e de PROIBIDOS. \u00c9 a diferen\u00e7a entre “N\u00e3o pise na grama” e “Ande somente pela cal\u00e7ada”, entre limitar e fornecer alternativas.<\/p>\n

Gerenciar indicadores de resultados funciona at\u00e9 certo ponto. Gerenciar performance (comportamento e indicadores) desenvolve verdadeiros campe\u00f5es!<\/p>\n

Jos\u00e9 Lu\u00eds F\u00f3dra<\/strong> \u00e9 consultor, diretor propriet\u00e1rio da Quadrantes Performance Humana e Organizacional, especialista em desenvolvimento de l\u00edderes, atua na implanta\u00e7\u00e3o de Processos de Seguran\u00e7a Comportamental e de Lideran\u00e7a Efetiva em Seguran\u00e7a atrav\u00e9s da M&M Tecnologia Comportamental.<\/p>\n

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Com muito esfor\u00e7o o resultado foi atingido.\u00a0 A ordem vem de cima: \u00c9 preciso celebrar para motivar! De acordo com a administra\u00e7\u00e3o por objetivos o racioc\u00ednio estaria perfeito. A mensagem que se passa nesta hora \u00e9 um invari\u00e1vel: “Parab\u00e9ns, continue assim!” Nessa situa\u00e7\u00e3o, muitos gestores acabam refor\u00e7ando exatamente o comportamento que queriam evitar. \u00c9 muito<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[63,7],"tags":[65,19,26,68,64,38,66,67],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=362"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":661,"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions\/661"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quadrantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}